Benchmarking: ¿Qué es y cómo aprovecharlo?

En el competitivo mundo del marketing digital, es crucial mantenerse actualizado y superar constantemente a la competencia. Una herramienta valiosa que puede ayudar a lograr este objetivo es el benchmarking. En este artículo, exploraremos qué es esta estrategia y cómo puedes aprovecharla de manera efectiva para impulsar tu empresa en el mundo digital. Descubriremos cómo analizar a tus competidores, identificar mejores prácticas y utilizar estos conocimientos para destacarte en el mercado.

¿Qué es el benchmarking?

El benchmarking es un proceso sistemático de investigación y análisis en el que se comparan y evalúan las prácticas, estrategias y resultados de tu empresa con los de tus competidores o con empresas líderes en la industria. En las consultorías de marketing digital de Bobo Comunicación se realiza un estudio completo para analizar el sector y compretidores. El objetivo principal del benchmarking es identificar áreas de mejora y oportunidades para superar a la competencia.

1. Identificar tus objetivos. Antes de comenzar el benchmarking, debes tener claridad sobre tus objetivos. ¿Qué áreas específicas deseas mejorar? ¿Cuáles son tus metas a largo plazo? Establecer metas claras te permitirá enfocar tu análisis de benchmarking de manera efectiva.
2. Seleccionar competidores y empresas líderes. Elige a tus competidores directos y empresas líderes en tu industria para llevar a cabo el análisis de benchmarking. Puedes considerar factores como la cuota de mercado, la reputación y el éxito en áreas específicas.
3. Recopilar datos relevantes. Investiga y recopila datos relevantes sobre las prácticas de tus competidores y empresas líderes. De esta forma, puede incluir aspectos como su estrategia de marketing, presencia en redes sociales, estrategias de SEO, contenido relevante, campañas publicitarias, entre otros.
4. Analizar y comparar. Una vez que hayas recopilado los datos, analízalos y compáralos con tu propio desempeño. Identifica las áreas en las que tus competidores están superando tus resultados y busca las mejores prácticas que podrías implementar en tu estrategia de marketing.
5. Implementar mejoras. Utiliza los conocimientos adquiridos a través del benchmarking para implementar mejoras en tu estrategia de marketing. Además, podría implicar ajustar tus tácticas de SEO, mejorar tu presencia en redes sociales, optimizar tu contenido o fortalecer tus campañas publicitarias.
6. Monitorear y ajustar. Una vez que hayas implementado las mejoras, monitorea de cerca tus resultados y realiza ajustes según sea necesario. El benchmarking es un proceso continuo, por lo que es importante estar al tanto de las últimas tendencias y cambios en el mercado para seguir superando a la competencia.

Ejemplos de caso práctico de benchmarking

Supongamos que tu agencia se especializa en publicidad en redes sociales y deseas mejorar tu rendimiento en la generación de leads en comparación con tus principales competidores. A continuación, se presentan los pasos clave para llevar a cabo un benchmarking efectivo en esta área:

1. Identificar a los competidores clave. Comienza identificando a los competidores directos que se encuentran en una posición destacada en tu mercado. Investiga sobre sus estrategias, fortalezas y debilidades. Presta especial atención a aquellos que parecen tener mayor éxito.
2. Definir métricas y objetivos. Determina las métricas clave que deseas analizar en relación con la generación de leads. Esto podría incluir el número de leads generados, la tasa de conversión, el costo por lead, el alcance de la audiencia y la participación en la plataforma. Establece metas claras y realistas para cada métrica en base a tus objetivos y capacidades.
3. Recopilar datos. Reúne datos sobre el desempeño de tus competidores en las métricas seleccionadas. Puedes utilizar herramientas de monitoreo y análisis de redes sociales, así como investigar informes públicos y estudios. Asegúrate de obtener una muestra representativa y actualizada de datos para obtener una visión precisa.
4. Analizar y comparar los datos. Una vez que hayas recopilado los datos relevantes, analízalos y compáralos con los tuyos propios. Examina las diferencias en las estrategias, tácticas y enfoques utilizados por tus competidores en comparación con los tuyos. Identifica las áreas en las que destacan y busca posibles oportunidades de mejora.
5. Obtener ideas y aprender. Utiliza los hallazgos de tu análisis para obtener ideas y aprender de tus competidores. Identifica las mejores prácticas y enfoques exitosos que podrías adaptar e implementar en tu estrategia. Presta atención a las tácticas creativas, los mensajes persuasivos y las técnicas de segmentación que utilizan.
6. Planificar e implementar mejoras. Con base en los conocimientos adquiridos, desarrolla un plan de acción para implementar las mejoras en tu estrategia de generación de leads. Considera cómo puedes adaptar y mejorar tus tácticas, mensajes, segmentación y enfoque general para obtener mejores resultados. Establece un seguimiento regular para evaluar los resultados y ajustar tu estrategia según sea necesario.

Caso práctico. Benchmarking para el blog

Vista la teoría, pongamos estos pasos en práctica con un ejemplo de caso real de benchmarking. Una empresa de armarios de telecomunicación, cliente de Bobo Comunicación, tenía como objetivo aumentar la visibilidad del blog, por lo que planeamos una estrategia de benchmarking para analizar a la competencia y estudiar nuestras posibilidades dentro del sector.

Con los competidores ya detectados gracias a la consultoría de marketing digital realizada previamente, definimos qué aspectos queríamos mejorar y a qué objetivos realistas pretendíamos llegar. Estos objetivos fueron mejorar la visibilidad del blog considerablemente para aumentar el tráfico de calidad de la web.

Tras estudiar los blogs de nuestra competencia y del sector en el que trabaja el cliente, detectamos varios aspectos relevantes a considerar que podían ayudarnos a cumplir los objetivos marcados. Nuestro blog estaba creciendo, por lo que necesitábamos potenciarlo de todas las formas posibles. Vídeos, enlazado, temas interesantes con buenos volúmenes de búsqueda, imágenes, etc.

Añadimos todos los elementos que consideramos interesantes al blog y con el tiempo las impresiones despegaron, atrayendo a tráfico de calidad a la web y posicionando el blog como uno de los más importantes a tener en cuenta dentro del sector.

Como se puede apreciar en la gráfica, las impresiones aumentaron hasta casi un 500%, teniendo 200 (impresiones diarias) al inicio del proceso y casi 1.200 (impresiones diarias) después de tres meses. Por lo que podemos catalogar esta acción como benchmarking exitoso, ya que hemos sacado beneficio del proceso. No obstante, el posicionamiento y la visibilidad hay que seguir trabajándola a diario y estar siempre pendiente de las tendencias y movimientos del sector para no perder oportunidades.

Beneficios del benchmarking

El benchmarking puede ofrecer una serie de beneficios para tu estrategia de marketing.

• Identificar oportunidades de mejora y optimización.
• Obtener una comprensión más profunda de las mejores prácticas y tendencias en tu industria.
• Establecer objetivos más realistas y medibles.
• Mejorar tu toma de decisiones basada en datos y análisis comparativos.
• Impulsar la innovación y la creatividad.